Bij Fidgets.store streven we ernaar om producten van de hoogste kwaliteit te leveren en u een uitstekende winkelervaring te bieden. Mocht u om welke reden dan ook niet tevreden zijn met uw aankoop, dan kunt u gebruikmaken van ons retourbeleid. Hieronder vindt u de richtlijnen voor het retourneren van producten.
1. Herroepingsrecht
1.1 Wettelijk Bedenktijd: Als consument heeft u het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling de overeenkomst te herroepen zonder opgave van redenen.
1.2 Retourtermijn: Na herroeping heeft u nogmaals 14 dagen de tijd om de producten daadwerkelijk te retourneren.
2. Voorwaarden voor Retourzending
2.1 Staat van de Producten: De producten dienen onbeschadigd, ongebruikt en in de originele verpakking te worden geretourneerd. Indien het product is gebruikt of beschadigd, behoudt Fidgets.store zich het recht voor om de retourzending te weigeren of een waardevermindering in rekening te brengen.
2.2 Verpakking: Zorg ervoor dat de producten goed verpakt zijn om schade tijdens het transport te voorkomen. Gebruik indien mogelijk de originele verpakking of een vergelijkbare verpakking.
3. Procedure voor Retourneren
3.1 Melding van Retour: Om een product te retourneren, dient u ons binnen de herroepingstermijn van 14 dagen op de hoogte te stellen van uw beslissing om de aankoop te annuleren. U kunt dit doen door ons retourformulier in te vullen dat beschikbaar is op onze website, of door contact op te nemen via [e-mailadres of telefoonnummer].
3.2 Retourzending: Stuur het product binnen 14 dagen na uw herroepingsverzoek terug naar het adres dat wij u verstrekken bij het indienen van uw verzoek. Voeg het ingevulde retourformulier en een kopie van de factuur of het ordernummer toe aan de zending.
4. Kosten van Retourzending
4.1 Retourkosten: De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect is of een verkeerde levering betreft.
4.2 Retouradres: Het retouradres zal worden vermeld op het retourformulier of in de e-mailcommunicatie die u ontvangt na het melden van de retour.
5. Terugbetaling
5.1 Volledige Terugbetaling: Nadat we de geretourneerde producten in goede staat hebben ontvangen, zullen we het volledige aankoopbedrag, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten (indien van toepassing), binnen 14 dagen terugbetalen via dezelfde betaalmethode die u heeft gebruikt voor de oorspronkelijke transactie.
5.2 Waardevermindering: Indien het geretourneerde product is gebruikt of beschadigd, kan Fidgets.store een waardevermindering toepassen, welke wordt afgetrokken van het terug te betalen bedrag.
5.3 Uitgesloten Kosten: Eventuele extra kosten als gevolg van het kiezen van een duurdere verzendmethode dan de goedkoopste standaardlevering worden niet vergoed.
6. Uitzonderingen op het Herroepingsrecht
6.1 Maatwerk of Gepersonaliseerde Producten: Producten die speciaal op maat zijn gemaakt of gepersonaliseerd, kunnen niet worden geretourneerd, tenzij ze defect of verkeerd geleverd zijn.
6.2 Hygienegevoelige Producten: Om hygiënische redenen kunnen bepaalde producten, zoals producten voor persoonlijke verzorging die verzegeld zijn, niet worden geretourneerd indien de verzegeling is verbroken.
7. Klachten en Defecte Producten
7.1 Defecten: Als u een defect product ontvangt, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice. We zullen u een vervangend product sturen of het aankoopbedrag terugbetalen, afhankelijk van uw voorkeur.
7.2 Klachten: Eventuele klachten over onze producten of diensten kunnen worden ingediend via [e-mailadres of telefoonnummer]. We streven ernaar om uw klacht binnen 14 dagen na ontvangst te behandelen.
8. Contact
8.1 Klantenservice: Voor vragen over ons retourbeleid of hulp bij het retourneren van een product, kunt u contact opnemen met onze klantenservice via [e-mailadres of telefoonnummer].
